El objetivo de la Revista de la Ingeniería Industrial es el publicar artículos de calidad en las siguientes áreas: aplicaciones de ingeniería industrial, investigación de operaciones, análisis de tiempos, calidad y productividad, sistemas de inventarios, logística, justo a tiempo y lean, cadenas de abastecimiento, simulación, aplicaciones de estadística, programación de la producción, procesos y sistemas de manufactura, y por último, en áreas de ingeniería con las que típicamente colabora el profesionista de la ingeniería industrial.
Resumen: La presente investigación se llevó a cabo en unidades de producción de papaya de baja, media y alta tecnologías. En cada caso se realizó una evaluación financiera de un proyecto de 1 hectárea de papaya. Los objetivos fueron: 1) obtener información de los costos de producción en el proceso de producción de papaya, durante los primeros meses, posteriormente se proyectaron a cinco años, 2) obtener los indicadores financieros valor actual neto, relación beneficio costo y el punto de equilibrio. Se presentan comparaciones de estas formas de tecnología en términos de rentabilidad. El análisis de los indicadores sugiere que la producción de papaya en Tabasco es rentable.
Palabras clave: Rentabilidad, Valor Presente, Comercialización, Punto de Equilibrio, Papaya
Resumen: Se presenta el estudio de una concesionaria de una compañía de automóviles en la ciudad de Orizaba, México, la cuál centra su estrategia competitiva en la satisfacción al cliente y fidelidad a la marca. Se buscó determinar los factores que incrementan la percepción de calidad del cliente. Mediante la aplicación de cuestionarios a una muestra de cien clientes se analizó la percepción del cliente de las siguientes variables: atención al cliente, satisfacción, conocimiento de la información del personal de la agencia, honestidad del personal, seguimiento, resolución de problemas, tiempo de atención, tiempo de entrega, el aspecto de las instalaciones, el aspecto del personal, la calidad del producto, su precio y los planes de financiamiento. Los resultados del estudio indican que el tiempo de entrega, la capacitación del personal de servicio, la atención al cliente y la existencia de refacciones juegan un papel importante en la percepción de la calidad y fidelidad de marca.
Palabras clave: Calidad, Servicio, Agencia Automotriz, Satisfacción del Cliente
Resumen: Se realizó un estudio comparativo, en la zona centro de la ciudad de Orizaba, entre el sistema de control de tránsito actual conformada por semáforos de tiempo fijo y cruces “uno por uno”, y tres propuestas de solución, cuyo funcionamiento radica en la utilización de semáforos inteligentes. Dicha comparación se basó en los resultados promedio de determinadas medidas de desempeño, y costos del tipo automotriz en que incurren los conductores al ejecutar la espera de sus vehículos. Este estudio requirió el uso del software especializado de simulación llamado ProModel, aplicando el método científico, además de herramientas como la estadística, la ingeniería de tránsito, etc., obteniendo resultados que ayudaron a elegir aquella solución que mejorara en mayor grado el desempeño del sistema actual.
Palabras clave: Simulación, ProModel, Control de Tráfico, Semáforos Inteligentes
Resumen: El Análisis de Punto de Cambio (APC) consiste en determinar si en una secuencia de variables aleatorias se observa un cambio significativo en el patrón de comportamiento, estimar dónde se originó el cambio y estimar la magnitud del cambio. En este trabajo se propone y evalúa el desempeño de un nuevo modelo que basado en estimadores de máxima verosimilitud combina modelos que detectan cambios repentinos y modelos que detectan tendencias.
Resumen: En este artículo se aborda el problema del diseño óptimo de procesos de un sistema de producción en lotes con demandas imprecisas sobre las cantidades a producir. La representación en la imprecisión de la demanda se efectúa utilizando distribuciones de probabilidad normal. La metodología de solución al problema de diseño hace intervenir un algoritmo genético bi-criterio, con dos funciones objetivo a optimizar: maximizar el valor presente neto de la inversión y minimizar una función que representa el tiempo total de producción con respecto a un horizonte de tiempo establecido. Se escogió a un algoritmo genético debido a que es adaptable a la solución de problemas de tipo multicriterio. El estudio requirió el uso de dos software especializados, uno de simulación llamado ProModel y uno más llamado Riskoptimizer, el cual combina simulación y optimización logrando la optimización de modelos que contienen factores de incertidumbre, obteniendo resultados que ayudan a elegir la mejor alternativa de solución.
Sergio Manuel Ramírez Campos, Juan V. de Dios Córdova García y Eugenia Rodríguez Contreras
Resumen: En un artículo anterior los autores ilustraron un algoritmo genético con reparación para resolver un problema combinatorio NP-complejo basado en un caso real de producción de guantes de látex considerando un solo objetivo: minimizar el número de ciclos. En este artículo se presenta el método modificado basado en el mismo caso real para considerar otro objetivo más en conflicto como lo es el cumplimiento de las fechas de entrega de cada demanda, lo cual implica que un objetivo solo se puede mejorar a costa de empeorar al otro. El caso corresponde a un problema multi-objetivo (multi-objective problem o MOP) para el que se utilizó un método de ponderación basado en el enfoque de agregación convencional (cuyos valores cambian de manera gradual y periódica) para calcular la aptitud global. Los resultados muestran que el modelo genético desarrollado logra aproximarse al frente de Pareto permitiendo así, identificar soluciones factibles cercanas al óptimo.
Palabras clave: Frente de Pareto, Problema combinatorio, Algoritmo genético
